駅のトイレを利用すると、「トイレットペーパーを持ち帰らないでください」という注意書きをよく目にする。公園や公共施設のトイレにも掲示されていることが多い。「持ち帰る」という穏やかな表現がなされているが、ストレートに言えば備品を「盗む」ことになるわけだから、れっきとした窃盗である。

しかしながら、筆者などはいつもこう考えてしまう。実際にトイレットペーパーを持ち帰る人などいるのだろうか、と。それだけに、地方のさるターミナル駅に勤務する現役の駅員A氏の言葉は衝撃的だった。何しろ、「最近になってますます“被害”が増えている印象を受けます。持ち帰りはトイレを利用するお客様に迷惑がかかるので、やめて欲しい」と言うのだから。
【取材・文=宮原多可志】

◼駅員を悩ませる持ち帰り被害

A氏は、現在の駅に勤務する前、別の県にある、一日の利用者数が2000人規模のターミナル駅で勤務していた。その頃から、トイレットペーパーの持ち帰りの被害は絶えなかったという。なにしろ、朝に清掃スタッフがトイレに5個ほどストックしても、その日の昼にすべて無くなったことがあったというから驚きである。

「1日に数万人が利用する首都圏の駅であれば、お客様の使用でそれだけの量が消費されることも考えられます。ただ、いくらなんでもいま勤務する地方の駅で、これほどのハイペースはあり得ない。盗まれた以外考えられません」（A氏）

さらに、駅の利用者からの通報では、掃除用品などの備品が入っている物置を開けて、そこに保管されていたトイレットペーパーまで盗んでいったケースもあったという。物置は特段、施錠などはしていなかったそうだ。そして、被害があるたび、駅員にはトイレの利用者からのクレームが寄せられる。A氏がこう愚痴を吐く。

「“トイレに入ったけれど、紙がなかった！　どうしてくれるんだ！”というクレームを何度もいただきました。掃除のスタッフはしっかりと補充して、定期的に駅員も巡回しているんです。それなのに、本部にクレームが入れられたこともあった。あまりに理不尽だし、窃盗は本当に許せません」

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[デイリー新潮]