「とにかく券売機が操作しづらい」「コメの味が変わった」…牛丼チェーン「松屋」に対する苦情が絶えないのはナゼか : 旅行行こうず！ー国内旅行まとめブログー

1: 名無しの旅人 2026/06/02(火) 16:33:32.02 ID:??? TID:machida

牛丼チェーン店の大手である「松屋」。
その「券売機」が使いにくいと、以前からSNSで議論が起こっている。
その理由として、タッチパネルの画面が操作しづらく、目的のメニューにたどり着くまで時間がかかることが挙げられる。
特に、混雑する昼時は大変だ。
メニューに悩み、操作方法に苦戦していると瞬く間に列ができてしまうのである。【取材・文=宮原多可志】

なぜ券売機が使いにくいのか
実は、「吉野家」「松屋」「すき家」の3大牛丼チェーン店のなかで、松屋のみ券売機をメインで採用している。
ほかの2社は、基本的にはそれぞれの席に設置されたタブレットを操作して注文するスタイルを取っているのだ。
そのため、食後にレジで会計をする必要があるが、席で自分のペースでメニューを選べるのがメリットだ。

その点、松屋は券売機で事前に食券を購入するため、食後の会計が不要なのがメリットである。
しかし、その券売機は以前から評判が芳しくない。
最近、「マクドナルド」でも店頭に置かれている注文端末が使いにくいという話題がネットニュースになっていたが、松屋の場合はいったい何が原因なのか。
常連である編集者A氏がこのように話す。

「とにかくメニューの数が多く、目当ての料理を探し出すのが難しいんですよ。松屋の場合、基本的にフェアの対象になっているメニューや新商品が最初に出てきます。定番メニューを注文するボタンまでは、いろいろと画面をタッチしないとたどりつけないのです。何より、“牛めし”が最初の画面の冒頭に出てこないのは困ります」

つづきはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/0b07b9a5546f1c14e8817c126316c91db3f31c4c

引用元：https://talk.jp/boards/newsplus/1780385612

2: 名無しの旅人 2026/06/02(火) 16:34:12.23 ID:xgkvN

吉牛がいい

3: 名無しの旅人 2026/06/02(火) 16:36:45.82 ID:e5hI8

ワイはすき家やねw

5: 名無しの旅人 2026/06/02(火) 16:37:09.98 ID:D0t5L

いつも同じ物しか頼まないのでもう慣れた

7: 名無しの旅人 2026/06/02(火) 16:37:44.73 ID:JlU3A

最初に料理の種類である程度絞れないとそりゃ面倒だわな

8: 名無しの旅人 2026/06/02(火) 16:37:55.74 ID:Z8Yiw

券売機の前でさんざん迷ったあげく
断念する年寄りを多く見た
一向に改善しようとしない松屋はコワモテ

10: 名無しの旅人 2026/06/02(火) 16:38:26.59 ID:qOrEx