1: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 10:47:14.50 ID:7hcUDPWA9
JR東日本は5月8日、みどりの窓口の削減を一時凍結すると発表した。
2021年に同社は、切符をネットで購入するチケットレス化の推進を決定。
その一環として、2025年までに、440カ所にあったみどりの窓口を140カ所まで削減する計画を立てていた。その計画は順調に進み、5月8日時点で半数以下の209ヶ所まで減少していた。

しかし、コロナ騒動が終息して国内の旅行需要が回復したことや、インバウンドの回復に伴い、みどりの窓口は慢性的に混雑するようになった。そして、今年の4月は定期券の購入シーズンも重なり、駅に長蛇の列ができていた。GWには利用者が押しかけて窓口が大混乱となり、時には怒号が発せられるなど、未曽有の混雑が続いていた。

なぜ、チケットレス化が進まなかったのか。理由はシンプルで、アプリや指定席券売機で買えない切符が多すぎるためである。特に指定席券売機は、少しでも複雑な切符を買おうとすると対応できず、使い物にならない。ネットで切符を購入できる「えきねっと」などのシステムも使い勝手が非常に悪く、JR東日本とJR東海とJR西日本でシステムが異なるのも大問題である。

筆者は、すべての利用者が満足するような鉄道のチケットレス化は「不可能」だと考えている。飛行機や高速バスのように、単純なルートを通る乗り物ならチケットレスは容易だ。対して、鉄道は料金システムもルートも極めて複雑であり、目的地に着くまでにJR数社を跨ぐことも多く、乗り換えが複数回に及ぶケースもザラなので、チケットレス化は難しいのである。

それでもチケットレス化を進めたいのであれば、せめてネットで切符を購入できるシステムやアプリはJR全社で統一して欲しいものだが、依然としてバラバラである。その点、みどりの窓口であればJR各社を跨ぐ切符も発券できる。
現状、みどりの窓口に勝る切符の発券システムは存在しないのだ。とりわけ、アプリが中途半端な仕様であることが、チケットレス化が進まない最大の要因と考えられる。

切符を買うためなら窓口のある駅まで無料で移動できる

ところで、JR東日本側も積極的にPRしていないので、知らない人も多いと思うが、みどりの窓口がない駅から「切符を買う目的」で鉄道を利用する場合、みどりの窓口がある駅までの往復運賃は払い戻してもらえるのだ。正確には、切符を購入した際に片道を窓口で払い戻してもらい、帰りの乗車票をもらう仕組みである。

駅の券売機の横に、往復運賃を払い戻す旨が書かれたポスターが貼られているのだが、気づいている人はどれだけいるだろうか。何も知らない人は、クソ真面目に往復の乗車券を払って切符を買いに行っているかもしれない。利用者に不便を強いているのだから当然の対応だが、もっと大々的に告知すべきであろう。

このシステムを利用し、5月21日(火)、筆者の最寄り駅のひとつである南越谷駅から大宮駅まで切符を買いに行ってみた。南越谷駅はみどりの窓口が消滅し、その代替としてオペレーターと会話しながら切符を購入できる「話せる指定席券売機」がある。しかし、平日でも行列ができているし、そもそもこの券売機で買えない切符も多い。

※続きは以下ソースをご確認下さい

デイリー新潮

https://news.yahoo.co.jp/articles/1979383c25c04c89172c8f653560f95a8785e429

引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1716601634/

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2: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 10:49:14.97 ID:NMskThy80
旅行代理店と連携すればいいんじゃね 一回500円くらい取って

25: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:00:40.25 ID:vZpLSjtt0
>>2
旅行代理店の方が減ってんじゃんw

556: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 13:58:40.07 ID:sauhj9NG0
>>2
それ、60年前のみどりの窓口立ち上げ当初レベル(JTB営業所にもあった)

3: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 10:49:26.17 ID:sSlcqaVR0
> なぜ、チケットレス化が進まなかったのか。理由はシンプルで、アプリや指定席券売機で買えない切符が多すぎるためである。

マジかー🙀

6: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 10:51:03.77 ID:PmF2rGu70
> 知らない人も多いと思うが、みどりの窓口がない駅から「切符を買う目的」で鉄道を利用する場合、みどりの窓口がある駅までの往復運賃は払い戻してもらえるのだ。正確には、切符を購入した際に片道を窓口で払い戻してもらい、帰りの乗車票をもらう仕組みである。

これは知らんかった

157: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:35:02.50 ID:6b4KgnRY0
>>6
広島の私鉄は定期販売窓口まで自腹で来いだったから驚いた。

10: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 10:54:12.68 ID:chBs4xHK0
JRは窓口専門の別会社作ればいいようなw
携帯の窓口ショップみたいな

14: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 10:58:03.17 ID:u7DPdgHM0
なんで減らそうとしたんかがわからん。観光客や東京近郊は人増えてるんだからむしろ窓口増やせばいいのに

16: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 10:58:22.43 ID:sEbCBYvT0
元々みどりの窓口のない駅もあるんだから減らしていいんだよ

22: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:00:02.49 ID:fzGgDixs0
JRの券売機は松屋の券売機を凌駕する

26: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:01:11.49 ID:t0EfeRXr0
なんの為に超エリート東大生やら雇ってんだよ
複雑な運行システムを効率化するためだろ
どの業務でも滞らない様に考え直せ

28: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:02:23.07 ID:0/7GQi+50
思い通りにならなくて窓口に張り付いて粘ってる変な奴のせいでいつまでも進まない
乗り過ごして返金できないとかは諦めろ

29: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:02:47.88 ID:ARQezROT0
土日や連休の博多駅のみどりの窓口なんとかしてほしいわ
二時間待ちって

33: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:03:22.31 ID:f4AuTvqE0
昨日の昼、桜木町駅のみどりの窓口行ったら20人位並んでた。
学割で関西までの当日新幹線券買いたかったのだが、諦めて券売機で割引なしを買った。
(学会途中だったので時間が無かった)
3000円返せ!

35: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:04:02.15 ID:WA8dnaIC0
みどりの窓口をネットからの予約制に限定にするしか無いな。こりゃw

37: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:04:58.37 ID:pQHts+IK0
あそこ毎回30分は待つから整理券発券して、そのへんで買い物してくるくらいが丁度いい

42: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:07:00.59 ID:+zFAaaFt0
JRの券売機の使いにくさは異常
特急券だけを買おうとして固まった
乗車券を買わないというメニューを探すのに苦労した
しないメニューはUIとしてはだめだろ

50: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:08:37.29 ID:eWFPC/hA0
通学定期は窓口じゃないとダメなんだよな

56: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:09:39.23 ID:eoFZ6mpX0
えきねっとの絶望的な使いにくさを解消したほうがいいと思うの

57: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:09:48.59 ID:Pbw3RnyP0
ネット券売が無能なんね

62: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:10:28.12 ID:3iE5qYD/0
人が対応できるのにアプリが対応できないのはどうしてなんだろう
開発能力がないだけのように素人の俺は思うわちがうのかー

78: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:12:59.47 ID:FgQrwD4J0
>>62
違わない。IT知らない老外ぽっぽやが上には居座って、ムダな給料チューチューしてるから

63: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:10:32.41 ID:q/z/R0SO0
えきねっともモバイルSuicaも超絶クソ仕様すぎやからな。

66: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:11:08.43 ID:Js7BNjCs0
ゴミ箱失くしたらゴミ減るやろみたいな短絡的な思考しかできなゆとり

84: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:14:42.58 ID:de16Ig4o0
>目的地に着くまでにJR数社を跨ぐことも多く、乗り換えが複数回に及ぶケースもザラなので、チケットレス化は難しいのである

ほんこれ

JRの切符を販売した会社が販売手数料5%取れるので
他社への手数料支払いが大きい東海は自社独自の一般向けネット販売(エキスプレス予約等)は絶対に手放さないだろうから
JRグループ統一の一般向けのネット販売は実現出来ずに現状が続くんだろうね

103: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:18:49.18 ID:84/ThhB70
券売機でできないことが多い
券売機でやろうとしたら窓口に行ってくださいって言われるからしょうがなく窓口に行ってる

114: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:22:43.99 ID:iVcLap1N0
結局のところシステム理解できない人の利用を切り捨てたいってだけやろこれ

116: 名無しの旅人 2024/05/25(土) 11:23:09.21 ID:zWZE3GLh0
えきねっとも発券機もそれだけじゃ完結しなくて窓口行くしかなくなったり
だったらもう最初から窓口行った方が楽だし良くねってなるしそりゃ混むよね
システムが悪いんだから窓口減らしても何にも解決しない

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