1: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:16:36.94 ID:dsf2VvWU9
https://mainichi.jp/articles/20201216/k00/00m/040/079000c

JR西日本は16日、指定席券などを対面で販売する「みどりの窓口」について、現在の約340駅を2030年度末までに約7割減らして約100駅とすると発表した。
労働人口の減少に対応した省人化の一環で、22年度には駅係員400人、約15億円の経費節減につながるという。乗客サービスを維持するため、コールセンターに問い合わせができる最新型自動券売機の整備などを進める。

JR西によると、中期経営計画で掲げるコスト構造改革の一つ。
インターネット予約の普及などにより、みどりの窓口の利用率は減少傾向にあった。
さらに新型コロナウイルスの感染拡大が加わり、大阪駅では中長距離券購入の利用率が今年11月は前年比約8ポイント低下。「対人接触を利用者が避けている」(駅業務部)とみている。

みどりの窓口の削減に伴い、最新型自動券売機の設置駅を現在の約100駅(京阪神エリア約70駅)から、30年度末までに約200駅(同約100駅)に増やす。また、21年3月からは大阪、京都、三ノ宮など主要17駅を除き、大半の駅のみどりの窓口の営業時間を午前8時~午後8時に短縮していく。

駅業務部の高本浩明担当部長は「環境変化に対応し、インターネットの活用などで充実したサービスを利用者に提供していく」と話す。駅係員の配置に余裕が出ることで障害者対応など他の業務の強化もできるという。

長谷川一明社長は16日の定例記者会見で「利用状況に合わせてサービスを転換する。不慣れな利用者には(コールセンターなどで)さまざまなサポートをし、不便をかけないようにしたい」と理解を求めた。

JR東日本も、みどりの窓口の削減を課題の一つに掲げる。今年9月の21年3月期の業績に関する説明会で公表した「駅業務の変革」の方向性として▽チケットレスの推進▽話せる指定席券売機の導入拡大――などにより、みどりの窓口に依拠しない販売体制の強化を加速させるとしている。

引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1608185796/

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2: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:18:50.10 ID:aGEU2TP30
取り敢えず使ってないSUICAやPASMOのデポジット返金を機械で対応できるようにしろや

8: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:22:32.82 ID:RNcsst0Q0
ネット販売では買えない切符も結構有るからな。それをどうにかしないと

13: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:24:05.08 ID:RBt1dQsq0
寝台券も券売機で売れや
そしたら用ない

20: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:30:41.07 ID:mK7qu8KR0
10時打ちできないやん...

21: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:31:29.05 ID:U2s/jhbO0
コロナの影響は果てしないな
なんだか怖いぐらい劣化していく…

22: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:32:21.02 ID:AynkOgw00
もともと全面的にオンラインに移行したかったんだろうな。

23: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:33:48.78 ID:GBIg6Rgp0
10時打ちは止めたいサービスのトップに入っていそうw

26: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:35:13.32 ID:p34a8jwe0
>>23
東日本だがみどりの窓口数減らされて10時打てなくなった
空き地どうするのかと思ったらゴミテナント入れるし最悪くそすぎ

28: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:35:59.96 ID:AynkOgw00
旅行代理店も窓口業務をオンラインへ大幅移行だろうな。
窓口の人はかなりリストラされるかもなぁ。

30: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:36:39.91 ID:jIQN/2qH0
サンライズネットで買えるようになったのはいいけど座席指定させてくれ

36: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:41:13.82 ID:+DNTRVX+0
>>30
シングルとソロも買えるようになった?

75: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 16:48:43.37 ID:jIQN/2qH0
>>36
全部買える
この前A寝台の禁煙個室は買えたし
ただ個室の指定までは出来なかった

31: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:37:09.38 ID:QmTJU4nG0
窓口が一つしかない駅で、先に爺か婆がいたらもうおしまいだからなw

35: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:40:49.79 ID:NaG2OQ5j0
窓口なんてもう特急券の返金とかぐらいでしか行かなくなったもんなぁ

41: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 15:46:36.14 ID:+tDp+zGN0
ネットでマルスと同じ画面で操作できれば、なくなってもいいよ
券売機にある劣化マルスではダメですw

58: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 16:10:23.57 ID:OgDXNnOD0
これだとみどりの窓口は京阪神の主要駅と県庁所在地と新幹線停車駅位になりそうだな。

68: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 16:32:02.14 ID:0hegzFM20
通学定期を買うのが面倒くさくなるな

96: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 17:29:44.22 ID:JVofbvnq0
そもそもJRの料金体系が複雑すぎるんだよ。路線が複雑なのはわかるけど
もっとシンプルな料金体系にしろ。JRマタギができないのはスイカにとってもマイナスだろw

99: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 17:32:58.71 ID:kEOgXoJS0
>>96
特急券と指定券と乗車券が必要とかわけわからんわな

101: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 17:35:22.80 ID:nBxfv3LU0
>>96
これ。
ICカードとネット予約の時代に制度が対応してないよね。
都区内/市内制度とか半分以上の人は理解しないで乗ってるんだから廃止すりゃいいのにと思う。

97: 名無しの旅人 2020/12/17(木) 17:31:10.23 ID:q+9iZ60Z0
あらゆる業界で窓口対応っていう仕事がこれからどんどんなくなって来るんだろうな

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