1: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:42:50.85 ID:DFa4kUkU9
JTBによると、いままで個人旅行のための日程表の作成などは、旅行計画の相談料金として有料だった。

しかし、旅行を契約するかしないかに関わらず、旅行計画の相談に来ただけの場合は無料でサービスを提供していた。

ただ、観光庁と消費者庁が定めた約款のモデル「標準旅行業約款」には、「旅行相談契約」という項目がある。

そこには、旅行者が計画を作成するために必要な助言を与えたり、計画の作成、経費の見積もりなどをする際は相談料金が発生すると書かれている。

JTB広報室によると、この約款に従い、本来は相談料金を徴収すべきだったが、慣例として無料になっていた。

担当者は「何気ない会話から相談が始まっていることもあり、ご相談がすでに始まっている段階で相談料金の説明をするのは難しいものがあります。そのため、いままでは無料になってしまっていました」という。

個人旅行で見積書や日程表を作ってほしい場合は、どちらも1件当たり国内なら2160円、海外なら3240円が作成料金としてかかり、それに相談料金が30分毎に課されていた。

料金は、会社ごとに決まっており、JTBならば全国のどの店舗でも、本来なら支払いが必要だった。

JTBによると、相談料金の有料化については、実施中の導入試験の内容を見て検討する。

このタイミングでの導入試験については、特に大きなきっかけはなく、運用と乖離してしまっている慣例の見直しを考えてのことだという。

試験期間は設定しておらず、担当者は「今後、有料化を受けたお客様の反応なども吟味して運用自体を変えていく予定です。無料とするか有料とするかは、店舗の契約や成果なども見て判断する予定です」と話している。

https://m.huffingtonpost.jp/amp/entry/story_jp_5cbee1f2e4b0f7a84a74a6aa/

引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1556070170/

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2: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:43:38.04 ID:EpbJkeWD0
みどりの窓口も、有料にしていいと思う

20: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:48:33.70 ID:CB/Covgl0
>>2
キャッシュレスの改札が割引かかるのと同じで
窓口を正規料金、無人の券売機に割引というコストの差別化はありだよな

175: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 11:55:37.42 ID:EpbJkeWD0
>>20
窓口利用してる年寄りは金あるしな


4: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:45:03.41 ID:dloNw0ea0
じじばばぐらいしか使わないのでは?
そもそも自分で情報集めて作れるし

109: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 11:20:42.34 ID:aQkL3eSk0
>>4
こういう旅行会社てジジババが主な客なんじゃないの


9: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:46:07.77 ID:Nxk00DVB0
日程表を作ってもらえば金取られても仕方ないとは思う。
JTBは高いから最初から行かないけど

21: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:48:53.45 ID:NVFOxllA0
>>9
高いなりに客層も良かった
だから優遇されていたので実際は安い
高いと言ってる層は元々行き先が被ってない


10: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:46:08.80 ID:9jBXCKJz0
旅行プラン提案してもらうというサービスを受けたなら本来はその対価を支払うのは当然の事
窓口の人はボランティアでプランの提案をやってるんじゃないからな

18: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:48:20.39 ID:4FjLdJLZ0
新幹線の切符売り場でもあるわ
窓口で相談する奴
決めてから来い

22: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:48:55.99 ID:d2hkdMok0
日程表までいったら、そりゃ有料も納得


でも、最初から、こんな条件出されたら、俺だったらJTBに相談しないな

26: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:49:42.89 ID:9KLWTiie0
まあ人も使っているわけだからな

御見積書なんかも無料が常識だけど
本当は手間もかかっているから、お金をいただいてもいいくらいだ

31: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:51:43.94 ID:eoRW3dxk0
実際問題として、新婚旅行や卒業旅行のプランを窓口で相談して、ネットで手配した方が安いことを人づてに聞いて実践するという情強気取りの若者が多いらしい
スマホしか持っていない人間にとっては、プランを作るために情報をとるというのはかなりハードルの高い行為だから

48: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 10:57:08.55 ID:9wphbIoW0
知識を売るんだから、そりゃそうだろ
車の相談とか、スマホやPCの相談なんかも本来なら金をとれるだろ
みんな弁護士の法律相談みたいに、きっちりとるようにすれば経済も回るし、国民も自立するんじゃね?

58: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 11:00:11.69 ID:dungMGs40
自分であれこれ日程組むのが旅行の楽しみだと思うんだけど
年寄りとか面倒な人もいるのか

63: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 11:02:22.87 ID:XR3+SkvM0
自分で調べてシャンシャン決められる人は相談もいらんだろ
ネットでそのまま申し込め

64: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 11:03:06.94 ID:ZC/Ofd3U0
旅行は計画練ってる時が一番楽しいのに他人にやらせるとかないわ

71: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 11:06:07.59 ID:Uq7b9mnj0
これで旅行業界のブラックさが少しでもなくなればいいな

83: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 11:11:14.91 ID:IracvKNg0
まぁ質問や雑談好きの老人が増えたからな
従業員の拘束時間考えたら致し方ない

203: 名無しの旅人 2019/04/24(水) 12:18:33.79 ID:whO1JEXP0
コンサル料だと思えば当然
それなりの経験と業務知識を提供してもらうわけだから
スキル別で指名できると尚いいな

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